İade Politikası
Son güncelleme: 4 Ekim 2026
Bu İade Politikası, BW International Ltd ("BW Horizons") tarafından işletilen BW Horizons platformunda yapılan tüm abonelik satın alımlarını düzenler. Abone olarak bu koşulları bütünüyle kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
1. İade Yapılmaması İlkesi
Bölüm 4A'da belirtilenler dışında tüm ücretler iade edilmez. Bu, şunlar için geçerlidir:
- Aylık abonelik ücretleri;
- Yıllık abonelik ücretleri;
- Ek hizmetler ve tek seferlik satın alımlar;
- Kısmi fatura dönemleri.
BW Horizons, kurumsal düzeyde özel bir üyelik platformudur. Erişim ödeme üzerine verilir ve platforma katılım yönünde bilinçli bir taahhüdü temsil eder. Deneme süresi, memnuniyet garantisi veya cayma süresi yoktur.
2. Yıllık Abonelikler
Yıllık abonelikler fatura döneminin başında tamamıyla faturalandırılır. Bölüm 4A saklı kalmak kaydıyla, erken iptal, kullanımın azalması veya ticari koşulların değişmesi dahil olmak üzere kesinlikle iade edilmez. Yıllık dönemin sonuna kadar platforma tam erişiminiz devam eder.
3. Aylık Abonelikler
Aylık abonelikler otomatik olarak yenilenir. Hesap ayarlarınızdan veya fatura portalından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal üzerine:
- Başka ücret alınmaz;
- Mevcut fatura ayının sonuna kadar Platforma erişiminiz devam eder;
- Fatura döneminin kalan günleri için iade yapılmaz.
4. Seviye Yükseltme ve Düşürme
Yükseltmeler hemen yürürlüğe girer ve kalan dönem için orantılı olarak ücretlendirilir. Orantılı tutar iade edilmez.
Düşürmeler bir sonraki fatura döneminin başında yürürlüğe girer. Mevcut dönemdeki fark için alacak veya iade verilmez.
4A. Onaylanmayan Başvurular
Bir üyelik için ödeme yaptığınız hâlde üyelik başvurunuz onaylanmazsa ödediğiniz tutarın tamamının iadesine hak kazanırsınız.
(a) Web sitemizden yapılan ödemeler. Başvurunuzun onaylanmadığını size bildirmemizden itibaren beş (5) iş günü içinde tam iadeyi orijinal ödeme yönteminize yaparız ve başka ödeme alınmaması için aboneliğinizi iptal ederiz. İadenin hesabınıza ulaşma süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlıdır.
(b) Apple App Store üzerinden yapılan satın alımlar. App Store üzerinden yapılan ödemeler Apple tarafından işlenir ve bunlar için yalnızca Apple iade yapabilir. Başvurunuz onaylanmazsa sizi yazılı olarak bilgilendiririz ve reportaproblem.apple.com adresinden Apple'a iade talebinde bulunabilirsiniz. Yenilemeyi önlemek için lütfen aboneliği Apple Kimliği ayarlarınızdan da iptal edin. Talebinizi desteklemek için Apple'ın isteyebileceği her türlü teyidi sağlarız.
(c) Bu bölüm, verilen bilgilerin yanlış veya yanıltıcı olması nedeniyle onaylanmayan başvurular için uygulanmaz.
5. BW Horizons Tarafından Hesabın Askıya Alınması veya Feshi
BW Horizons hesabınızı Hizmet Koşullarımızın ihlali, yasaklı davranış veya başarısız bir uyum incelemesi nedeniyle askıya alır veya feshederse kalan abonelik süresi için iade yapılmaz.
Üye davranışıyla ilgisi olmayan nedenlerle (ör. belirli bir planın sonlandırılması kararı) yalnızca BW Horizons tarafından başlatılan istisnai bir fesih durumunda, peşin ödenmiş yıllık aboneliğin kullanılmayan kısmı için orantılı bir iade, tamamen bizim takdirimize bağlı olarak sunulabilir.
6. Mükerrer Tahsilatlar
Hatalı ücretlendirildiğinizi veya mükerrer bir tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız tahsilattan itibaren 30 gün içinde support@bwhorizons.com adresinden bizimle iletişime geçin. İnceleriz ve bir fatura hatası teyit edilirse tam düzeltme veya alacak sağlarız.
7. Ters İbraz (Chargeback)
Geçerli bir abonelik ücreti için ters ibraz veya ödeme itirazı başlatmak bu Koşulların esaslı bir ihlalidir. BW Horizons platform erişimini derhâl askıya alma ve itiraz edilen tutarları, ilgili ücretler dahil, geri talep etme hakkını saklı tutar.
8. Nasıl İptal Edilir
Aboneliğinizi iptal etmek için Ayarlar → Faturalandırma bölümüne gidin ve "Aboneliği yönet" seçeneğini seçin. Bu, iptal edebileceğiniz, ödeme yöntemlerini güncelleyebileceğiniz veya faturaları indirebileceğiniz Stripe Müşteri Portalını açar. İptal talepleri e-posta yoluyla işleme alınamaz.
9. İletişim
Fatura ile ilgili sorularınız için: support@bwhorizons.com
BW International Ltd, Birleşik Krallık