Erstattungsrichtlinie

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für alle Abonnementkäufe auf der BW Horizons-Plattform, die von BW International Ltd („BW Horizons“) betrieben wird. Mit dem Abschluss eines Abonnements erkennen Sie diese Bedingungen vollständig an.

1. Keine Erstattung

Sofern in Abschnitt 4A nichts anderes bestimmt ist, sind alle Gebühren nicht erstattungsfähig. Dies gilt für:

• Monatliche Abonnementgebühren;
• Jährliche Abonnementgebühren;
• Zusatzleistungen und einmalige Käufe;
• Teilabrechnungszeiträume.

BW Horizons ist eine private Mitgliedschaftsplattform auf institutionellem Niveau. Der Zugang wird mit der Zahlung gewährt und stellt eine bewusste Verpflichtung zur Teilnahme an der Plattform dar. Es gibt keine Testphase, keine Zufriedenheitsgarantie und keine Widerrufsfrist.

2. Jahresabonnements

Jahresabonnements werden zu Beginn des Abrechnungszeitraums vollständig in Rechnung gestellt. Vorbehaltlich Abschnitt 4A sind sie ausnahmslos nicht erstattungsfähig, auch bei vorzeitiger Kündigung, geringerer Nutzung oder veränderten geschäftlichen Umständen. Sie behalten den vollen Zugang zur Plattform bis zum Ende des Jahreszeitraums.

3. Monatsabonnements

Monatsabonnements verlängern sich automatisch. Sie können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder das Abrechnungsportal kündigen. Nach der Kündigung:

• Erfolgen keine weiteren Abbuchungen;
• Behalten Sie den Zugang zur Plattform bis zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats;
• Erfolgt keine Erstattung für die verbleibenden Tage des Abrechnungszeitraums.

4. Tarif-Upgrades und -Downgrades

Upgrades werden sofort wirksam und für den verbleibenden Zeitraum anteilig berechnet. Der anteilige Betrag ist nicht erstattungsfähig.

Downgrades werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam. Für die Differenz im laufenden Zeitraum wird keine Gutschrift oder Erstattung gewährt.

4A. Nicht freigegebene Bewerbungen

Wenn Sie für eine Mitgliedschaft bezahlen und Ihre Mitgliedschaftsbewerbung nicht freigegeben wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung des gezahlten Betrags.

(a) Zahlungen auf unserer Website. Wir erstatten den vollen Betrag innerhalb von fünf (5) Werktagen, nachdem wir Ihnen mitgeteilt haben, dass Ihre Bewerbung nicht freigegeben wurde, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und kündigen Ihr Abonnement, damit keine weiteren Zahlungen eingezogen werden. Wie lange die Gutschrift dauert, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

(b) Käufe über den Apple App Store. Zahlungen über den App Store werden von Apple abgewickelt, und nur Apple kann sie erstatten. Wird Ihre Bewerbung nicht freigegeben, teilen wir Ihnen dies schriftlich mit, und Sie können unter reportaproblem.apple.com eine Erstattung bei Apple beantragen. Um eine Verlängerung zu vermeiden, kündigen Sie das Abonnement bitte auch in Ihren Apple-ID-Einstellungen. Wir stellen jede Bestätigung bereit, die Apple zur Unterstützung Ihres Antrags verlangen kann.

(c) Dieser Abschnitt gilt nicht, wenn eine Bewerbung nicht freigegeben wird, weil die gemachten Angaben falsch oder irreführend waren.

5. Sperrung oder Kündigung des Kontos durch BW Horizons

Sperrt oder kündigt BW Horizons Ihr Konto wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen, verbotenen Verhaltens oder einer nicht bestandenen Compliance-Prüfung, erfolgt keine Erstattung für den verbleibenden Abonnementzeitraum.

Im Ausnahmefall einer ausschließlich von BW Horizons veranlassten Kündigung aus Gründen, die nicht mit dem Verhalten des Mitglieds zusammenhängen (z. B. die Entscheidung, einen bestimmten Tarif einzustellen), kann nach unserem alleinigen Ermessen eine anteilige Erstattung für den ungenutzten Teil eines im Voraus bezahlten Jahresabonnements angeboten werden.

6. Doppelte Abbuchungen

Wenn Sie glauben, irrtümlich belastet worden zu sein, oder eine doppelte Abbuchung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung unter support@bwhorizons.com. Wir prüfen den Vorgang und nehmen bei einem bestätigten Abrechnungsfehler eine vollständige Korrektur oder Gutschrift vor.

7. Rückbuchungen

Die Einleitung einer Rückbuchung oder Zahlungsanfechtung für eine gültige Abonnementgebühr stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar. BW Horizons behält sich das Recht vor, den Plattformzugang sofort zu sperren und die angefochtenen Beträge einschließlich etwaiger Gebühren einzufordern.

8. So kündigen Sie

Um Ihr Abonnement zu kündigen, gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung und wählen Sie „Abonnement verwalten“. Dadurch öffnet sich das Stripe-Kundenportal, in dem Sie kündigen, Zahlungsmethoden aktualisieren oder Rechnungen herunterladen können. Kündigungen per E-Mail können nicht bearbeitet werden.

9. Kontakt

Für Fragen zur Abrechnung kontaktieren Sie uns unter: support@bwhorizons.com

BW International Ltd, Vereinigtes Königreich